Firma Epic Games zapłaci ponad pół miliarda dolarów, aby uregulować opłaty nałożone przez amerykańską Federalną Komisję Handlu, poinformowała dziś agencja.
Według FTC, Epic zapłaci 275 milionów dolarów za naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie (COPPA) i kolejne 245 milionów dolarów za projektowanie oparte na ciemnych wzorcach „w celu nakłonienia milionów graczy do dokonania niezamierzonych zakupów”.
Naruszenia prywatności obejmowały zbieranie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia bez zgody lub powiadomienia rodziców, a także domyślne włączenie czatu głosowego i tekstowego dla dzieci i nastolatków.
FTC zauważyła, że pracownicy firmy Epic już w 2017 r. naciskali na firmę, aby czat głosowy i tekstowy była funkcją opcjonalną, ale Epic ociągał się z wprowadzeniem zmian pomimo doniesień o nękaniu dzieci i molestowaniu seksualnym podczas grania w tę grę. Kiedy dodał przycisk do wyłączania czatu głosowego, FTC powiedział, że Epic utrudnia użytkownikom znalezienie.
Jeśli chodzi o skargę dotyczącą ciemnych wzorów, FTC wskazała na „konfigurację przycisków sprzeczną z intuicją, niespójną i mylącą” oraz zakupy za pomocą jednego przycisku, co oznaczało, że użytkownicy mogli przypadkowo coś kupić, próbując obudzić grę z trybu uśpienia lub na ekranie ładowania. Firma Epic umieściła również przycisk podglądu przedmiotu w Fortnite obok przycisku zakupu, co skutkowało przypadkowymi zakupami.
Co więcej, Fortnite pozwalał dzieciom kupować wirtualną walutę V-Bucks bez zgody rodziców lub działania posiadacza karty do 2018 roku, a także blokował konta użytkowników, którzy kwestionowali nieautoryzowane obciążenia za pośrednictwem ich firm obsługujących karty kredytowe.
FTC ustaliła ponadto, że firma Epic zignorowała ponad milion skarg użytkowników dotyczących niesłusznych opłat i wykorzystała wewnętrzne testy, aby utrudnić znalezienie funkcji anulowania i zwrotu pieniędzy.
245 milionów dolarów, które firma Epic zapłaciła za rozstrzygnięcie skarg dotyczących ciemnego wzoru, zostanie wykorzystanych do zwrotu pieniędzy klientom. FTC zajmie się zwrotami i zapowiedziała, że stworzy program zwrotów na swojej własnej stronie internetowej.
Epic potwierdził ugodę i powiedział, że „wykroczy poza wieloletnie praktyki branżowe”.
„Żaden programista nie tworzy gry z zamiarem wylądowania tutaj” – powiedziała firma. „Branża gier wideo to miejsce szybko rozwijających się innowacji, gdzie oczekiwania graczy są wysokie, a nowe pomysły są najważniejsze. Statuty napisane kilkadziesiąt lat temu nie określają, jak powinny działać ekosystemy gier. Prawa się nie zmieniły, ale ich stosowanie ewoluowało i wieloletnie praktyki branżowe już nie wystarczą. Zaakceptowaliśmy tę umowę, ponieważ chcemy, aby firma Epic przodowała w ochronie konsumentów i zapewniała naszym graczom najlepsze wrażenia.
„W ciągu ostatnich kilku lat wprowadzaliśmy zmiany, aby zapewnić, że nasz ekosystem spełnia oczekiwania naszych graczy i organów regulacyjnych, co, mamy nadzieję, będzie pomocnym przewodnikiem dla innych w naszej branży”.
Deweloperzy zainteresowani przeczytaniem więcej o ustawie COPPA mogą zapoznać się z naszym podkładem dotyczącym prawa i obowiązków, jakie nakłada ono na twórców gier.
